Preguntas Frecuentes
¿Cómo abrir un casillero?
- Ingresar a https://lmexpress.helgasys.com/clients/home
- Llenar el formulario de registro completo
- Dar click en aceptar términos y condiciones
- Luego recibirás un correo electrónico (al e-mail registrado) de parte de LM Express con la información del casillero para poder hacer todas tus compras en línea
¿Cómo debo poner la información de mi casillero?
Para ingresar tu dirección de casillero de LM Express, solo debes ir a tu tienda online favorita, dirigirte a la sección de direcciones y agregar tu dirección:
NAME: # de cuenta (SJO00XXXX) / NOMBRE y APELLIDO
ADDRESS 1: 1350 NW 121 ST AVE
ADDRESS 2: SUITE 689 SJO00XXXX
CITY: MIAMI
STATE: FLORIDA (FL)
ZIP CODE: 33182-1542
PHONE: +1 (305) 714-0023
¿Cómo agregar la dirección en Amazon?
- Ingresar a https://www.amazon.com/-/es/ref=nav_logo
- Seleccionar en la parte superior derecha Cuenta y Listas y seleccionar la opción CUENTA
- En el menú que aparece, seleccionar en la parte inferiores DIRECCIONES DEL USUARIO
- Seleccionar agregar nueva cuenta e ingresar la información como se detalla en el correo creación de cuenta de LM Express
- Seleccionar como dirección predeterminada
- Dar click en agregar dirección y listo, ya queda registrada la cuenta para realizarlas compras en Amazon
¿Cómo encuentro la información del peso de un artículo?
La información se puede encontrar bajo la descripción Shipping Weigth. Si la página donde estás realizando la compra no facilita esta información, lo recomendable es buscar artículos similares en Amazon y utilizar esa información como referencia
¿Como usar la calculadora?
- Ingresar a : https://lmarexpress.com/
- Dar click en la sección de calculadora
- Cuando ingresa a la calculadora deberás llenar todos los espacios con la información solicitada.
- Valor del producto en USD
- Peso del producto (KGS o LBS)
- Seleccionar la categoría del producto para poder calcular los impuestos
- Seleccionar agregar ítem para desplegar la cotización
¿Cuál es el tiempo aproximado de entrega?
A partir de la entrega de la mercancía en nuestra bodega en Miami, toma un plazo de 5 días hábiles para que esté lista para retiro o entrega en nuestro país.
Una vez entregado el producto en nuestra bodega el cliente recibirá un correo electrónico por parte de LM Express con el status PROCESADO
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Se pueden cancelar nuestros servicios por medio de efectivo, SINPE MOVIL, tarjeta crédito/débito o transferencia.
¿Cuáles son los productos restringidos?
Hay productos que cuentan con restricciones de envío o requieren permiso a la hora de ingresar al país. La lista de productos con restricciones la podés ver AQUÍ
¿Cuáles opciones de entrega tengo?
Te ofrecemos la opción de retirar en nuestras sucursales o de entrega por mensajero (opción sólo dentro de la GAM).
Sólo tenés que detallarnos cuál será tu opción de preferencia para que podás disfrutar de tus compras.
¿Cómo puedo saber en dónde está mi paquete?
- Debe ingresar al siguiente link https://lmexpress.helgasys.com/consulta-estado/consulta-estado
- Ingresar en la casilla el tracking number del paquete y presionar en consultar para que se despliegue la información del status del paquete recibido en MIAMI